نشرت سفارة الجمهورية التونسية بسويسرا بلاغا موجّهًا إلى أفراد الجالية التونسية المقيمة بكل من سويسرا وليختنشتاين، أكدت من خلاله أنه في إطار التفاعل مع مقترحات أبناء الجالية، تم وضع نظام ردّ آلي على المكالمات الهاتفية الواردة على السفارة، وذلك باللغات العربية والفرنسية والألمانية.
وأوضحت السفارة أن هذا النظام يهدف إلى تحسين جودة الإحاطة بالخدمات القنصلية وتسهيل النفاذ إلى المعلومات، حيث يوفّر إجابات آنية حول مختلف الإجراءات القنصلية، من بينها تجديد جواز السفر، وخدمات الحالة المدنية، والتسجيل القنصلي، والمصادقة على الإمضاء، إضافة إلى خدمات التأشيرات.
ويأتي هذا الإجراء في إطار سعي سفارة الجمهورية التونسية ببرن إلى تطوير آليات التواصل مع الجالية التونسية وتحسين جودة الخدمات المسداة لفائدتها، بما يستجيب لانتظارات المواطنين المقيمين بالخارج.
كاتب
